Veuillez noter que pour maintenir la qualité et les standards que nous désirons chez Le Bouquet, nous pouvons faire des substitutions de fleurs dans le cas où les fleurs présentées ne seraient pas dans leur meilleure forme. En cas d'indisponibilité des vases, nous les remplacerons par le substitut le plus proche, tout en conservant l'aspect et le sentiment du produit original. 
Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, veuillez appeler le 514-747-2581 pour discuter des conditions de votre cas. Nous accepterons les retours dans les deux jours suivant la livraison pour les fleurs coupées fraîches et dans une semaine pour les autres achats, y compris les plantes et les vases. Toute marchandise doit être intacte ou modifiée de quelque manière que ce soit. Une preuve par photo sera nécessaire.
 
Les crédits ou les remboursements seront traités sur la base du mode de paiement original (ex: crédit, débit, espèces). 

Dans le cas d'une annulation de mariage, veuillez contacter immédiatement Natalie ou Joseph Botelho au 514-747-2581, car d'autres conditions s'appliquent.